Creo que puedo afirmar que, sin temor a equivocarme, una de las tareas mas odiadas del administrador de redes es tener que pelear contra los drivers de los adaptadores USB-Serial estándar, ya que no es raro pasar horas buscando el driver adecuado para que funcione. Esta es una de las razones por las cuales hace mucho tiempo decidí cambiarme a Mac OS, ya que al ser un sistema operativo basado en Unix, todas estas herramientas funcionan muy bien de forma nativa, sin tener que pasar rabias instalando componentes que se supone deberían funcionar a la primera, cosa que en nuestro querido y viejo Windows nunca funcionan

Acá les dejaré el driver más común para este tipo de dispositivos, que son los que contienen el chipset CH340. Es, de todos importante que revisen el HardwareId, ya que de este valor depende el driver que carguen. En mi caso es VID_1A86&PID_7523, pero pueden consultar el suyo en la opción Detalles seleccionando la propeidad "Id. de hardware":

En este caso el driver lo dejé disponible en este enlace:
Driver CH340 - USB2.0-Ser! (Idealmente deben utilizar el .exe)
(La URL anterior está limpia de malware y puede ser comprobada en VirusTotal:
https://www.virustotal.com/gui/url/3fdc9bfb5eeaef89c57a70257804c2dff856ad62410d82353701440a3c329d47/detection)
Si este driver no les funciona o les arroja algún error deben buscar uno que sea compatible con el Hardware Id que les arroje su sistema operativo.